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《做更好的自己》 Ⅰ优秀是卓越的敌人（1）
很多人，每当做好一件事时，都有一段飘飘然的时期。回想起来，这段日子有快乐荷尔蒙的舒适，也有后悔的遗憾。我亦如此。
从事一项工作，你也许觉得做得优秀就可以了。但是，优秀之上有完美，完美之上有卓越。凡事求优秀，你可以在所从事的事业中处于上游，但是如果让这样的人去做整个事业的领头羊，做到卓尔不群，可能有些困难，因为只有完美才算成功，但这还不是最好的，只有最后达到卓越才能不被取代。
大家都熟知的美国总统艾森豪威尔将军，就是一个追求卓越、以勤奋出名的将军。他总是孜孜不倦地追求进步，力求把每一个细节都处理得尽善尽美，这也是他能够成为最高统帅的一个很重要的原因。他毕业于西点军校，在国内从事军训工作，后来不负众望，成为一名有名的上校。麦克阿瑟将军曾说：“我所推荐的好学的人如果一共有10个，那么我只要在一个人的名字下面写9遍就行了，这个人就是艾森豪威尔。”
在战场上，艾森豪威尔努力肯干、踏实工作，因此幸运之神一次又一次地眷顾着他，但他不以此为满足，不断地追求更加卓越的成绩，出色地完成了《欧洲战区总司令之指令》。就是因为这个报告，受到了马歇尔将军的极度欣赏，并且他被越级提升，成为登陆法国的盟军最高统帅，并荣获了五星上将的军衔。
追求卓越，这其实体现的是一种对品质执著追求的信念。人的生命总是有限的，与其让生命在那些没有意义的事情上一天天地耗费，不如尽力去追求完美。对于每一个人，对于每一件要做的事，我们都应当好好地反思，仔细地观察。不是理想的策划就不采用，不是理想的产品就不拿出去销售，不是高品位的书就不去读它……因为只有理想的、完美的，才是被期望和接受的。一个人或者一个团队，只有不断地追求卓越，才能成为行业的领先者。
我们说追求卓越，其实卓越就是苛求细节，精益求精。卓越并非高不可攀，也非遥不可及。我们要提供一流的产品和服务，不是把这样的口号写在公司的宣传栏或是投放在广告里面就算完事。我们要从小事做起，从顾客的需求做起，从细节做起。体现在公司里，就要求员工建立顾客至上的理念，要满足顾客的需求和期望。旅客们在飞机上很难吃到自己的家乡菜，可法国的一家航空公司做到了；针对机场候机大厅里旅客们候机很无聊的情况，澳大利亚的一家机场候机大厅里就有了可看的电影；汽车在野外抛锚了怎么办？中国台湾的一家汽车服务商带上两部车赶到事发地点，一部车把出了问题的车拖回去维修，另一部则让顾客驾驶……试想一下，这样卓越的服务怎么会不让人感动呢？所以，追求卓越，不仅是一种理念，更是一种踏实的做事态度。
由于现实生活中，很多人有一种安于现状的自满心态，因此不能达到卓越的地位。自满情绪是肌体中的一种癌毒，必须对此加以遏制，否则，就会逐渐侵害我们的思想健康，慢慢使我们的思想僵化，最终导致死亡。其危险性是不言而喻的。
一名优秀的执行者在功成名就之前，早已默默无闻地工作过很长一段时间，具有一种对任何小事都能做到完美的精神，渴求每一个环节都尽善尽美。在功成名就之后，他们仍能不断地学习，他们从不甘于优秀，而是追求卓越，从而使自己的能力不断提升。这种总是把安于现状的自满情绪消灭在萌芽状态，不断地消除自满意识乃是他们成功的源泉。这也是我现在默默追求、努力达到的境界。
下面我要说的是比尔·盖茨。我谈比尔·盖茨，并非是我对微软的产品情有独钟，不过他们的产品和服务的确是一流的，是卓越的，同样更为卓越的是他们的员工。比尔·盖茨在员工的选择上，使用自己的标准，努力寻找那些卓尔不群的人，做卓尔不群的事情，从而创造了一个奇迹般的商业帝国。那些专注的员工，不断地追求完美。正是有了这种追求，才有了他们的伟大事业和人类社会的不断进步。那么他的标准是什么呢？概括地说，比尔·盖茨认为一个真正出色的人才能干出卓越的事情，而那样的人总会有以下优点：
《做更好的自己》 Ⅰ优秀是卓越的敌人（2）
1．寻根问底的好奇心。
没有好奇心就没有发现，没有发现就不会做出改变，没有改变就安于现状，这样何谈从优秀到卓越。这样的好奇心需要我们时刻保鲜，这种新鲜感终将会成就一名卓越的职员。
2．思索并不断寻求新的符合顾客要求的方法。
给顾客提供最卓越的服务，其实只有想不到的，没有做不到的。假使我们真的要做到卓越，那不妨问问自己，该用什么去感动客户。
3．具备可供发展的专业知识与技能。
这些从侧面说明：无论是一个人还是一个企业，只要停止学习，就意味着拒绝成长，接下来也就只有退步。因此，当我们认为学习到此为止时，我们就为自己设置了限制潜能发展的绊脚石。
所以，无论是战火连天的战场，还是竞争激烈的商场，只要你不满足于现状，不甘心于只做到优秀，通过孜孜不倦的努力，就可以达到意想不到的卓越的境界。挑战无极限
纵观整个人类发展史，从最初的钻木取火到驯化动物，从学会耕种到引水灌溉，人类社会几千年的发展史，其实就是一部对未知领域的探索、对大自然不断挑战的斗争史。正是这种不断的挑战，推动了人类社会的进步。
我有一个朋友，是一名特种兵，他有时和我说起他的生活，让我感觉到，人的能力是没有极限的。
他从进入特种兵训练营的那一天起，就要接受一次次极为严格的挑战，随时都有被淘汰的可能。内务整理、体能训练、队列训练、严格的考试等等都让学员懂得：只有积极接受挑战，不断进步，才有可能成为优秀的特种兵。特种部队在作战时的每一次挑战，都是对成员承受能力的考验。有些挑战是已知的，有些挑战则是未知的。队员们必须有良好的身体素质和心理承受力，勇敢地面对。比如在热带丛林中，特种部队的士兵不仅要预防蚊虫和毒蛇的叮咬，而且要面对虎狼等猛兽；在极地气候中，特种士兵要面对零下40℃左右的严寒……
除了复杂的气候外，几百公里的长途奔袭、战友的突然死亡、食物的匮乏……对于这些挑战，能否顺利完成作战任务，就在于士兵能否积极应对自我、超越自我。
那么，一个人的潜能到底有多大？安东尼·罗宾在他的《潜能成功学》里说过，大多数人发挥的潜能最多不会超过其总潜能的10％，特种兵、运动员在某些方面开发的多一些，但也不会超过总潜能的20％。仔细地想一下，到目前为止，你顶多只使用了十分之一的能力，而对于时光老人赐予你的时间，你却使用了百分之百。这是何等大的差距。再试想一下，如果你有意识地去使用你10％之外未开发的潜能，那么你将会成为怎样的人，将会获得什么样的成就？
挑战自我，首先需要的是勇气。我们总是屈于习惯，喜欢沿着老一套的行为模式做事，喜欢过安逸舒适的生活，总喜欢把今天要做的事情推到明天，把明天的推到后天，就这样一直推下去……这是本性使然，但是，如果我们要收到积极的效果，就必须下决心改变现状，积极行动起来。弗吉尼亚大学的教育学教授卢克斯，原来是加州大学洛杉矶分校的一名教师，对于教师职业，他驾轻就熟。在2001年，卢克斯即将获得在加州大学的副教授职称和一套新房子，可是他却决定放弃用10年时间经营起来的加州大学的一切荣誉和地位，告别安稳、舒适的大学生活，以“30岁”的高龄自费到悉尼留学，成为到澳大利亚一名以刷盘子谋生的普通留学生。后来，他没有选择攻读教育专业，而是改学了新闻传播，拿到传播学硕士学位以后，他抱着对世界一流媒体的神往之情，去了BBC应聘记者。当时面试的人特别多，只见到黑压压的人头攒动，顿时他觉得自己的心凉了半截。可是他很快就又打起了精神，越是有压力的地方，一个人的潜能就可能发挥得越大。整整一天，从早到晚，笔试、面试、再笔试、再面试……直到很多年以后，卢克斯才知道他当时是唯一一名被BBC录取的记者。我的经历与卢克斯有异曲同工之妙。
我考入辽宁人民广播电台之后，成为中国广播历史上的第一代节目主持人。俗话说：十年磨一剑，我恰好在这块社会前沿的“磨石上”磨砺了十年。对于这一行，早已像卢克斯一样驾轻就熟。业务上更是佳绩连连：《心灵之光》、《水灾后的思索》、《华龙从北京腾飞》等二十几篇新闻稿件，荣获各类大奖，由我策划、导演、组织的一系列大型社会慈善活动，如《含笑祝福》电视文艺晚会、《只要你过得比我好》助残系列活动、《北京长城中外艺术家慈善义演》、《扶弱济贫奉献爱心》万人慈善文艺晚会、《在希望的田野上》救助失学儿童活动等，更是得到了社会各界及专家们的普遍赞誉。
《做更好的自己》 Ⅰ优秀是卓越的敌人（3）
正是在这样的事业高峰阶段，我对自己进行了有生以来的一次重大挑战，出人意料地选择了辞去辽宁人民广播电台记者这在世人眼里光彩无限的职务。我的想法立即遭到了家庭“参众两院”的强烈反对。尽管如此，我义无反顾。
提出辞职的第